Tällä tuotteella ei ole palautusoikeutta. Tilausta ei voida myöskään peruuttaa tai palauttaa tilauksen vahvistamisen jälkeen. Voit lukea lisää ehdoistamme kohdasta 7.
Dell Premium Support tarjoaa teknistä etätukea laitteisto- ja ohjelmisto-ongelmien ratkaisuun niin verkossa kuin koulutetun puhelintukiasiantuntijan toimesta Dell-merkkisille tuetuille tuotteille. Ohjelmisto-ongelmien ratkaisuun kuuluu Dellin kattava ohjelmistotuki ja yhteistyötuki tietyille Dell-merkkisiin tuotteisiin valmiiksi asennetuille ohjelmistoille. Ohjelmisto-ongelmien ratkaisuun kuuluvat lisäksi kaupallisesti kohtuulliset pyrkimykset tarjota tukea tietyille yleisesti saatavilla oleville asiakkaan asentamille ja laillisesti hankkimille ohjelmistoille, kuten Internetselaimille, käyttöjärjestelmille, henkilökohtaisille talousohjelmistoille, tuottavuussovelluksille, sähköpostisovelluksille sekä elokuvien/kuvien muokkausohjelmistoille.
1Y Basic CAR > 3Y Premium Support - Upgrade from [1 year Basic Collect & return] to [3 years Premium Support with onsite service]
Pakattu määrä
1
Laitteisto
Varusteluokka
Kannettavat
Huolto ja tuki
Takuutyyppi
Laajennettu palvelusopimus
Sisältää huollon
Osat ja työ
Sopimusaika
3 Year(s)
Sijainti
On-site
Vasteaika
2 arkipäivää
Huollon saatavuus
9 tuntia päivässä / 5 päivää viikossa
Huolto ja tuki - yksityiskohtaiset tiedot
Huolto ja tuki
Laajennettu palvelusopimus - osat ja työ - 3 vuotta - on-site - vasteaika 1-2 työpäivää - saatavuus 9 tuntia päivässä (09:00 - 18:00) / maanantai - perjantai, Tekninen tuki - etädiagnoosi - 3 vuotta - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai, Tekninen tuki - online-tuki - 3 vuotta - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai, Tekninen tuki - puhelinneuvonta - 3 vuotta - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai, Tekninen tuki - sähköpostineuvonta - 3 vuotta - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai, Tekninen tuki - verkkotietokannan käyttöoikeus - 3 vuotta - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai