Laajennettu palvelusopimus - osat - vasteaika seuraava työpäivä - saatavuus 8 tuntia päivässä (09:00 - 17:00) / maanantai - perjantai, Tekninen tuki - puhelinneuvonta - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai, Tuotetietotuki - verkkotietokannan käyttöoikeus - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai, Uusien versioiden päivitys