
HP :n 3 vuoden tuki asiakkaan tiloissa – kannettavat tietokoneet
Lisävarusteet tuotteelle :n 3 vuoden tuki asiakkaan tiloissa – kannettavat tietokoneet
Lyhyt kuvaus
- Vuosien määrä3 year(s)
- Korjaus asiakkaan tiloissa, Asiakkaan tiloissa, Sisältyy takuuseen, 3 vuotta, Seuraavana arkipäivänä, Sähköinen, 36, S month(s)
Ominaisuudet
- HP Care Pack tarjoaa kolmen vuoden (36 kuukauden) paikan päällä tehtävän korjauksen ja tuen kannettaville tietokoneille seuraavan arkipäivän vasteella normaaleina työpäivinä (9 tuntia päivässä).
- Etävianmääritys auttaa vian nopeassa diagnosoinnissa ja tarvittaessa paikan päällä tehtävien korjausten sujuvassa koordinoinnissa.
- Tämä sähköinen Care Pack koskee takuun piirissä olevia laitteita ja voi sisältää valinnaisia laitekohtaisia tietoja, jotka nopeuttavat korjauksia ja yksinkertaistavat palvelun hallintaa.
Yleiskatsaus
:n 3 vuoden tuki asiakkaan tiloissa – kannettavat tietokoneet tarjoaa kolmen vuoden paikan päällä toteutettavan korjauksen ja seuraavan arkipäivän vasteen, jotta HP-kannettavat pysyvät toiminnassa mahdollisimman pienin keskeytyksin. Palvelu yhdistää etävianmäärityksen, valinnaiset laitetiedot nopeampaa korjausta varten sekä paikan päällä tapahtuvan huollon normaaleina työpäivinä.
Kenelle se on tarkoitettu?
- IT‑päälliköille ja IT‑infrastruktuurivastaaville, jotka hallinnoivat hajautettuja kannettavien ympäristöjä ja tarvitsevat ennustettavia, sijaintikohtaisia korjausratkaisuja.
- Pk‑yritysten omistajille tai ylläpitäjille, joilla ei ole omia laitehuoltoresursseja.
- Oppilaitoksille ja koulutusorganisaatioille, jotka tarvitsevat nopeaa palautusta luokkakäytössä oleville kannettaville.
- Etä- ja kotityöntekijöille, joiden laitteiden huolto on hoidettava käyttäjän sijaintipaikalla.
- Hankinta‑ ja IT‑ostotiimeille, jotka etsivät yksinkertaista tukovaihtoehtoa, joka täydentää takuun kattavuutta.
Hyödyt
- Yksi selkeä tukiprosessi: etävianmääritys, jonka jälkeen tarvittaessa eskaloidaan paikan päällä tehtävään korjaukseen, mikä vähentää laitteiden lähettämisestä tai osien odottamisesta aiheutuvaa seisokkiaikaa.
- Seuraavan arkipäivän vaste ja kolmen vuoden palveluaika tekevät tuesta ennustettavaa budjetointia ja suunnittelua varten.
- Care Pack -tuotteen sähköinen toimitus yksinkertaistaa ostoa ja aktivointia.
- Valinnaiset laitetiedot auttavat HP:tä diagnosoimaan vikatilanteet nopeammin, jolloin teknikot saapuvat paremmin valmistautuneina ja käyttökatkot lyhenevät.
- Paikan päällä suoritettava huolto normaaleina työpäivinä, yhdeksän tunnin päivittäisellä kattavuudella, vähentää logistista kuormaa ja tukee käyttäjien työskentelyä.
Huomioitavaa
- Palvelu ei kata vuorokauden ympäri tai saman päivän hätäpalvelua; se toteutetaan seuraavan arkipäivän vasteella normaaleina työpäivinä.
- Kattavuus koskee takuunalaisia laitteita ja sovellettavaa palvelun laajuutta; takuun ulkopuoliset korjaukset, onnettomuusvauriot tai lisätyöt voivat edellyttää erillisiä järjestelyjä ja lisäkustannuksia.
Miksi valita tämä paikan päällä annettava tuki?
Paikan päällä annettava tuki vähentää käyttökatkojen välillisiä kustannuksia, kun laitteita ei tarvitse lähettää huoltoon ja korjaukset nopeutuvat. HP:n etävianmääritys minimoi tarpeettomat käynnit ja varmistaa, että teknikot kohdistavat työnsä todettuihin vikoihin, mikä parantaa ensimmäisellä käynnillä onnistuneiden korjausten todennäköisyyttä. Kolmen vuoden seuraavan arkipäivän palvelumalli tarjoaa ennustettavat palvelutasot ja helpottaa budjetointia, ja Care Pack -sähköinen toimitus tekee käyttöönotosta sekä seurannasta sujuvampaa.