Valmistajien tuki
Jos tarvitsette apua ohjaamme teidät ensisijaisesti ottamaan yhteyttä kyseisen valmistajan tukipalveluun. Tälle sivulle olemme koonneet suurimpien valmistajien tukinumerot.
Acer
(09) 276 5145
Aukiolo: arkisin 09.00 - 17.00
[email protected]
Ohjelmistotuki 6 kuukautta laitteen ostopäivästä - Laitteistotuki samanpituinen kuin laitetakuu.
ADAPTEC
+49 89436 65544
[email protected]
Kaikki tekniset kysymykset ja takuuvaihtopyynnöt tulee osoittaa suoraan Adaptecin tekniseen tukeen. Viallisen tuotteen ollessa kyseessä Adaptec antaa RMA-numeron, jonka perusteella jälleenmyyjä voi hakea ALSO Finlandilta RMA-numeron takuuvaihtoa varten.
Adobe
09-6937 9672
[email protected]
Asiakaspalvelu: 09-6937 9671
A-Link
108410720
Aukiolo: arkisin 08.00-16.00
[email protected]
Takuuaika: 1 vuosi
A-LINK vastaa tuotteidensa takuusta. Takuuajan voit tarkastaa tuotteesta seuraavalla tavalla: tuotteen sarjanumeron ensimmäinen numero on valmistusvuosi (esim. 9=2009), takuu kestää valmistusvuodesta seuraavan vuoden loppuun (esim. 2010). Mikäli et ole varma tuotteen takuuajasta voit halutessasi laittaa kopion ostokuitista paketin mukaan.
APC
010 44 66 10 / vaihde
010 8374 610 / myynti
010 8374 630 / huoltopalvelut (ei kuluttajatuotteet)
010 8374 650 / hallinto
0800 115 308 tekninen tuki. Ilmaisnumero (suomi, ruotsi, englanti).
Aukiolo: 08:00-16:00
[email protected]
Apple
Takuu ja tukinumero: 0800 940 73
Aukiolo: arkisin 09.00-20.00.
Ennen yhteydenottoa, ota seuraavat tiedot esille: Laitteen sarjanumero + ostopäivä.
Asus
09-69379690
Asus kannettavilla on kahden vuoden nouto-ja palautustakuu.
(Ei koske akkua, jonka takuuaika on 12kk)
Asus eeePC laitteilla on samainen kahden vuoden nouto- ja palautus takuu (Ei koske akkua, jonka takuu on 6kk).
Asus hoitaa kaikki huoltopalveluun liittyvät asiat tukinumerossa 09-69379690 tai online-tuen kautta:
Audiovox
Online-tukiAvocent
+353 61 715292
Aukiolo: ma-to 09.00-17.30
Axis Communications
+46 46 272 1606
Aukiolo: 9:00-12:00 ja 13:00-17:00
Blaupunkt
0207558790
[email protected]
Brother
09 875 92 288
Aukiolo (arkisin): 09.00-17.30
[email protected]
Puhelintuki ja huoltokyselyt paikallisverkkomaksun hinnalla.
Online-tuki
Canon
020366466
Aukiolo: arkisin 09.00-17.00
Virheilmoitus kuluttajatuotteet:
08-519 923 69 (09:00-17:30)
Casio
010 292 3000
[email protected]
Corsair-PC (valmiiksi asennettuna)
Online-tukiCreative Labs
SähköpostiyhteysC-Technologies
D-link
Suomenkielinen puhelintukinro 0600–1 555 7
Aukiolo: arkisin 09.00-21.00
[email protected]
Takuuaikana D-Link sitoutuu korvaamaan viallisen tuotteen vaihtotuotteella, jonka ominaisuudet ovat samat tai paremmat kuin alkuperäisellä. Vaihdettuun tuotteeseen kohdistuu luonnollisesti alkuperäinen takuuaika. Vaihtolaite voi olla korjattu laite ja sen malli voi erota alkuperäisestä, kunhan ominaisuudet ovat alkuperäiseen laitteeseen verrattuna samat tai paremmat. Vaihtotuote tai -osat voivat sisältää korjattuja tai kunnostettuja osia tai komponentteja.
Dell
Asiakaspalvelu: +358207533538
(ma-pe 8.30-16.30)
Tekninen tuki :+358207533555
Deltaco (Endast av märket Deltaco)
020-7120390
Aukiolo: arkisin 09.00-16.00
[email protected] [email protected]
Dymo
09 725 19 770
Eaton Powerware
(09) 452 661
[email protected]
Epson
09-3158 3267
Arkisin klo 09.00-18.00
[email protected]
Ergotron
+ 46 70 379 93 95
[email protected]
F-Secure
Loppuasiakkaille: (09) 2520 5050
Aukiolo: arkisin 08:00-18:00
Fujifilm
09-825 951
[email protected]
Fujitsu
080005979
[email protected]
Gigabyte
SähköpostiyhteysGigaset
09725 19734 Aukiolo: Ma-Pe 08.00-16.00
GoPro
044 771 2644
[email protected]
Heat Gaming PC (valmiiksi rakennettu)
SähköpostiyhteysHewlett Packard
Palvelimet, tallennusjärjestelmät ja verkkolaitteet:
020 353232
Ma-pe 08:00-17:00
[email protected]
Hitachi
(010) 832 9300
[email protected]
HTC
0800 774 082
Ma-pe 10:00-22:00
La 10:00-14:00
Huawei
09 23 13 89 98
Arkisin ma-pe 9:00 - 18:00
Jabra
Tukipuhelin
Business 0942705080
Ma-to 10.00-13.00 ja 14.00-16.30, pe 11.00-13.00 ja 14.00-16.00
[email protected]
Jabran yritystuotteissa on 2 vuoden takuu, paitsi BIZ 2400 sarjassa on 3 vuoden takuu. Adapterijohdoissa ja tarvikkeissa lain vaatima minimi takuu.
Laitteiden takuuvaihto siten, että jälleenmyyjä avaa tiketin Jabran ServiceNet palveluun. Tästä syntyy PDF tiedosto joka on Postin palautuslähete. Rikkinäinen tuote pakataan laatikkoon, PDF tulostetaan ja liitetään laatikon kylkeen. Paketti jätetään Postin kuljetettavaksi. Posti tuo sitten takuuvaihdetun laitteen hajonneen tilalle.
Jos tunnuksia ei ole niin ottamalla yhteyttä/lähettämällä allaolevat tiedot täytettynä [email protected] (ENG/SWE/DK) saa tunnukset ja tarvittaessa opastusta palvelun käyttöön.
Company name:, Company address:, Phone number:, VAT number:, Contact name:, Contact e-mail: E-mail for invoices: - and if other e-mail address for order confirmations and track and trace mails.
Lenovo
09 747 902 51
Varaosatilaukset: [email protected]
Lexmark
020326226
Aukiolo: arkisin 08:00–16:30
Makerbot
Online-tukiMGE UPS SYSTEMS
010 446 610
Aukiolo: 09.00-16.00
[email protected]
Microsoft Xbox
0800 119 424 tai 09 693 794 15
Xbox-tuki: 08-585 36 524
Virheilmoitukset: 020-79 11 33
Kuulovammaiset (TTY-laite): 0800 119 425
Aukiolo: arkisin 10.00-18.00
MSI
0103108136
Aukiolo: 08.00-17.00
Nikon
Helsinki:
0407 747 740
Aukiolo: 09.00–16.30
Nokia
Online-tukiOki
0207900804
Aukiolo: arkisin 09.00-17.00
[email protected]
Olympus
00 800 6710 8300
Aukiolo: 10:00-19:00
[email protected]
Huolto: (09) 8758 1460 tai 00 800 6710 8400
Aukiolo: 10:00-19:00
[email protected]
Option
020 7410 020
Tuotetiedustelut/product enquiries:
[email protected]
Ennen palautusta on aina ilmoitettava asiasta sähköpostilla ([email protected]) tai puhelimitse (020 7410 023) ja pyydettävä RMA-numero erää varten.
Panasonic
03 06 22 75 09
Aukiolo: 09:00-17.30
[email protected]
Philips
010 310 8100
Pinnacle
09-8171 0227
[email protected]
Takuuvaihto [email protected]
Polycom
Online-tukiPioneer
0207749783
Aukiolo: arkisin 08.00-16.00
Qnap
Online-tukiReddo
(09) 856 26 800
tai [email protected]
Samsonite
Pehmeiden ja kovien tuotteiden takuukorjaukset:
03-542 4059
Aukiolo: Ma suljettu, ti-pe 09.30-17.00, la 09.30-13.00
Kuluttaja ottaa suoraan yhteyttä takuukorjaamoon, joka tekee päätöksen siitä onko tuote takuun alainen asia vai maksullinen korjaus. Huoltoasioissa samalla tavalla. Huoltoliike hoitaa kaiken takuumenettelyyn liittyvän.
Samsung
Tulostimet/Näytöt:
010 310 8100
[email protected]
Sandisk
Online-tukiSanyo
Sanyo-projektoreiden huolto:
044 29 717 29
tai [email protected]
Seagate
Online-tukiSentrysafe
Online-tukiSymantec
09-229 30417
TEAC
Tuki: +49 (8142) 4208141
Online-tuki
Tomtom
Online-tukiViewsonic
010 574 520
Aukiolo: 09.00-16.00
Infocare Finland vastaa ViewSonicin tuotteiden teknisistä tukipalveluista sekä kaikista huoltokutsuista 3 eri kielellä. Myös DOA-tapauksissa asiakas ottaa yhteyttää Contact Centeriin.
Kielet ovat: suomi, englanti ja ruotsi.
Webee
09-5601 1234
[email protected]
Yamaha
Yamaha huolto ja takuu:
0408407395.
Zyxel
Käyttöönottotuki palvelee numerossa: 09–4780 8411 tai
Aukiolo: arkisin 09.00-17.00 (3kk ostopäivästä)
Maksullinen tukinumero 0600 1 5511 (0,95€/min + pvm)
Aukiolo: arkisin 09.00-17.00
Muut
Ota yhteyttä Dustiniin saadaksesi lisätietoja: 030-623 85 01