Tällä hetkellä liikkuu huijaustekstiviestejä
Tällä hetkellä liikkuu huijaustekstiviestejä. Tällä hetkellä liikkuu huijausviestejä, joissa lähettäjä esiintyy Dustinina ja pyytää vastaanottajaa soittamaan numeroon tilaukseen liittyen. Tämä tekstiviesti ei ole Dustinilta. Emme koskaan lähetä tekstiviestejä, joissa pyydämme asiakkaita soittamaan meille tilaukseen liittyen, emmekä koskaan pyydä ketään tunnistautumaan pankkitunnuksilla puhelimitse.
Ongelmia tilausvahvistuksien kanssa
Meillä on teknisiä ongelmia tilausvahvistuksien lähetyksen kanssa ja jotkut tilausvahvistukset eivät lähde asiakkaille. Vian vuoksi vanhoja tilausvahvistuksia voi myös lähteä asiakkaille uudelleen.
Pahoittelemme ongelmaa ja pyrimme korjaamaan sen mahdollisimman pian.
Teknisiä ongelmia tietyillä sivuilla
Meillä on tällä hetkellä teknisiä ongelmia joten tietyt sivut eivät lataudu tai toimi oikein. Työskentelemme aktiivisesti ongelman ratkaisemiseksi ja pyrimme korjaamaan tilapäisen häiriön mahdollisimman nopeasti.
Ongelma tilausvahvistuksissa
Meillä on tällä hetkellä teknisiä ongelmia uusien tilausten tilausvahvistusten lähettämisessä. Työskentelemme ongelman ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti.
Teknisiä ongelmia
Meillä on tällä hetkellä teknisiä ongelmia tilausjärjestelmässämme, mikä voi aiheuttaa tavallista pidemmän käsittelyajan asiakaspalveluun otettaessa yhteyttä.
Teknisiä ongelmia puhelinpalvelussa
Meillä on tällä hetkellä teknisiä ongelmia puhelinjärjestelmässämme, mikä voi estää sinua tavoittamasta meitä puhelimitse. Tarvitsetko apua, käytäthän chattitoimintoamme tai etsi vastauksia yleisimpiin kysymyksiin tältä sivulta.
Soittaminen meille voi kestää hieman kauemmin
Tällä hetkellä puhelinlinjojen kautta voi kestää tavallista kauemmin päästä läpi. Nopeampaa palvelua varten, käytä chattiamme tai etsi vastaus kysymykseesi kotisivuiltamme kohdasta Asiakaspalvelu & Tuki.
Pidempi vastausaika sähköpostilla
Tällä hetkellä meillä on pidempi vastausaika sähköpostilla. Nopeampaa palvelua varten käytä chat-palveluamme tai voit löytää vastauksen kysymykseesi kotisivuiltamme kohdasta Asiakaspalvelu & Tuki.
Tällä hetkellä liikkuu huijaustekstiviestejä
Tällä hetkellä liikkuu huijausviestejä, joissa lähettäjä esiintyy Dustinina ja pyytää vastaanottajaa soittamaan numeroon tilaukseen liittyen. Tämä tekstiviesti ei ole Dustinilta. Emme koskaan lähetä tekstiviestejä, joissa pyydämme asiakkaita soittamaan meille tilaukseen liittyen, emmekä koskaan pyydä ketään tunnistautumaan pankkitunnuksilla puhelimitse.
Kuinka voimme auttaa?
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Paras tuki löytyy, kun otat suoraan yhteyttä valmistajaan.
Valtuutetuilla teknikoilla on tarvittavat tiedot ja kokemus ongelmatilanteiden ratkaisemiseksi. Kokemuksemme on, että monet ongelmat voidaan ratkaista puhelimitse tarvitsematta lähettää tuotetta eteenpäin. Jos valmistajan tuotetuki ei pysty ratkaisemaan ongelmatilannetta, antaa se lisätietoa siitä miten tuote lähetetään takuuhuoltoon.
Jos tarvitset lisäapua, voit rekisteröidä tapauksen verkkosivustollamme:
- Kirjaudu tilillesi.
- Siirry tilaushistoriaan
- Valitse tilaus, joka sisältää kyseisen tuotteen.
- Napsauta ”Ilmoita tilaukseen liittyvästä ongelmasta." -painiketta ja täytä tiedot.
Voit perua tilauksesi tai poistaa siitä yhden tai useamman tuotteen maksutta siihen asti, kunnes paketti on lähetetty eli kunnes olet saanut sähköpostiisi tilausvahvistuksen, jonka otsikko on "Tilauksesi on matkalla". Ota meihin yhteyttä 030-623 85 01 tai [email protected], jos haluat tehdä muutoksen. Huomaa, että käsittelyajat ovat nopeita ja että tilaukset, joissa kaikkia tilaukseen sisältyviä tuotteita on varastossa, pakataan yleensä muutamassa minuutissa.
Paras tuki löytyy, kun otat suoraan yhteyttä valmistajaan
Valtuutetuilla teknikoilla on tarvittavat tiedot ja kokemus ongelmatilanteiden ratkaisemiseksi. Kokemuksemme on, että monet ongelmat voidaan ratkaista puhelimitse tarvitsematta lähettää tuotetta eteenpäin. Jos valmistajan tuotetuki ei pysty ratkaisemaan ongelmatilannetta, antaa se lisätietoa siitä miten tuote lähetetään takuuhuoltoon.
Jos teet tilauksen arkipäivänä ennen klo 15.00, tilauksesi lähetetään samana päivänä tuotteiden löytyessä varastostamme. Dustin Finland Oy käyttää Postin logistiikkapalveluita toimituksissa. Toimitusaika on yleensä 1-2 työpäivää. Voit seurata toimitusta Postin lähetysseurannan avulla. Jos tuotetta ei löydy suoraan varastostamme tuottella voi olla arvioitu toimitusaika, joka näkyy varastotilanteessa. Tuotteen ollessa tilauserä arvioitu toimitusaika riippuu kokonaan toimittajan toimitusajasta.